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		Industrialisierung in der Finanzbranche: Banken in den Startlöchern Banken sind den Versicherern in Bezug auf die Eigenfertigungstiefe einen Schritt voraus. In anderen Bereichen des Industrialisierungsprozesses ist die Assekuranz jedcoh schon weiter. Mehr...

Industrialisierung: Chancen zur Neupositionierung nutzen
In der Bankwelt gewinnt die industrielle Denkweise an Boden. Obwohl bereits erhebliche Effizienzfortschritte erzielt wurden, sind die anstehenden Herausforderungen nur durch eine noch konsequentere Umsetzung des Industrialisierungsansatzes zu bewältigen. Mehr...

Kreditfabrik: Input-/Output-Management optimieren
Qualitätsprodukte und mangelhafter Kundenservice passen nicht zusammen. Dennoch findet sich diese für die Kundenbindung hochbrisante Kombination noch in vielen Banken. Ein professionelles Input-/Output-Management liefert einen unverzichtbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Mehr...

Produktentwicklung: Emotionale Wahrnehmung unterschätzt
Banken müssen noch näher an ihre Kunden heran - die Zeit reiner Lippenbekenntnisse ist vorbei. Innovation und Kreativität sind stärker gefordert denn je. Mehr...

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