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Kundenorientierung in der Finanzbranche: Kunden stellen die Vertrauensfrage
Deutsche Banken wollen auf zunehmenden Vertrauensverlust und eine abnehmende Kundenbindung mit einer konsequenten Ausrichtung des Unternehmens am Kundennutzen reagieren. Dabei müssen die Institute allerdings ein ganzes Bündel von derzeit noch vorhandenen Hemmnissen überwinden. Neben der aktiven Mitarbeitermotivation geht es vor allem um das permanente Monitoring der Kundenorientierung. Mehr...

Kundenorientierte Kreditprozessgestaltung: Mit attraktiven Margen näher am Kunden
Der Kostendruck stellt die Kreditabteilungen bereits vor erhebliche Herausforderungen. Ebenso große Bedeutung wie günstige Konditionen haben für die Kunden tatsächlich gelebte Kundenorientierung und eine schnelle, fehlerfreie Kreditabwicklung. Mehr...

Bankassurance: Neue Ertragsquellen erschließen
Mit Bankassurance generieren Banken zusätzliche Cross-Selling-Potenziale und Provisionseinnahmen. Besondere Geschäftschancen bietet ein ganzheitlicher Beratungsansatz. Mehr...

Kundenorientiertes Risikomanagement - Zufriedene Kunden, weniger Risiken
Stabile Kundenbeziehungen bieten Geschäftschancen, instabile bilden dagegen ein oft und leicht übersehenes potenzielles Risiko in Bezug auf Ertrag und Reputation. Mehr...

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