Emotional Banking - agens Bankentrendtag 2009
Dieser bisher vernachlässigte Aspekt gewinnt im Bankenvertrieb und in der Kundenbetreuung immer mehr an Bedeutung. Der inzwischen sechste agens Bankentrendtag am 10. September 2009 stellte deshalb die Frage „Können Bankgeschäfte sexy sein?“ in den Mittelpunkt der Vorträge und Diskussionen im Frankfurter Messeturm.
Für eine gelungene Einstimmung sorgte der Beitrag von Jesuitenpater Dr. Benno Kuppler mit dem Titel „Ethics makes you sexy“. Während die Chefredakteurin der Fachzeitschrift Banken + Partner den Teilnehmerkreis über die Ergebnisse einer von agens initiierten Trend-Umfrage zur Kundenorientierung in der Finanzbranche informierte und damit für eine vertiefende und lebhafte Diskussion des Leitthemas sorgte.
Auf der Agenda des seit 2004 von agens Consulting organisierten Branchentreffens standen darüber hinaus aktuelle Themenstellungen in parallel laufenden, kleineren Workshop-Runden diskutiert: die neuesten Entwicklungen zur Fraud Prevention, moderne Verfahren des Forderungsmanagements oder Markenmanagement in industrialisierten Banken.
„Bereits die Vorabendveranstaltung am 9. September 2009 im 36. Stockwerk des Frankfurter Messeturms bot mit einem Abendessen und einem imposanten Rundblick auf die Bankenmetropole den gelungenen Rahmen für Networking und Informationsaustausch“, so unisono Caroline Grimm und Lutz Passow von agens Consulting, die den Teilnehmerkreis als Ansprechpartner begleiteten.
Hintergrundinfo
Die agens Consulting, Ellerau ist ein Unternehmen der agens Gruppe und gehört zu den führenden Beratungspartnern für deutsche Finanz- und Versicherungsunternehmen. Seit rund 30 Jahren bietet die Gruppe den Unternehmen in der Finanzwirtschaft ein breites Servicespektrum – von der Managementberatung bis hin zu IT-Dienstleistungen. Weitere Infos: www.agens.com