Vertriebskanalmanagement
Das Vertriebskanalmanagement ist eine unabdingbare Voraussetzung, um jeden Kunden zu jeder Zeit über alle angebotenen Vertriebskanäle optimiert zu erreichen oder Informationen bereitzustellen.
Hierbei kommt es auf die Schwerpunktsetzung Ihres Geschäftsmodells an. Grundsätzlich bedarf es stets einer Entwicklung von entsprechenden Zielgruppenkonzepten, um eine optimale Ausgestaltung hinsichtlich Produktangebot, Servicelevel, etc. der einzelnen Vertriebskanäle im Vertriebswegemix vornehmen zu können. Zusätzlich besteht aber auch die Herausforderung, „Kannibalisierungseffekte“ zu vermeiden.
Wir unterstützen unsere Kunden in diesem Themenfeld insbesondere bei folgenden Aufgabenstellungen:
- Durchführung von Zielgruppenanalysen zur Ermittlung der notwendigen Kundensegmente als Basis für eine differenzierte und ressourcenoptimierte Marktbearbeitung
- Definition und Konzeption von zielgruppenspezifischen Verkaufsanlässen zur konsequenten Ableitung von Cross-Selling Potenzialen
- Betriebswirtschaftliche Bewertung, Ausrichtung und gegebenenfalls Ergänzung vorhandener Vertriebskanäle
- Analyse der Aufbau- und Ablauforganisation der Vertriebsunterstützung
- Analyse, Bewertung und Optimierung der kanalübergreifenden Vertriebsprozesse sowie Etablierung eines mehrdimensionalen Controlling zur Steuerung im Multikanalvertrieb